4. Порядок предоставления ответов на вопросы Заказчика (Услуги по обратной связи)
4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте, а в случае отсутствия их на Сайте, в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Срок проведения (прохождения) Курса указан на Сайте.
4.2. Заказчик может задавать вопросы Исполнителю только в течение срока прохождения Курса (проведения встреч (разборов)), установленного Исполнителем на Сайте. В случае прекращения вышеуказанного срока, обратная связь не предоставляется.
4.3. Заказчик уведомлен о том, что для надлежащего оказания услуг Исполнителем в курсах с обратной связью, Заказчик должен выполнять все рекомендации Исполнителя, а также выполнять поставленные задачи и предоставлять Исполнителю необходимую информацию о ходе прохождения им Курса. В случае нарушения условий настоящего пункта, Заказчик не вправе заявлять претензии относительно качества оказания Исполнителем услуг по осуществлению обратной связи.
4.4. Услуги по предоставлению информации на вопросы Заказчика считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством с даты проведения последней встречи (разбора), если Заказчик не заявит претензии в течение 3 (трех) рабочих дней после его проведения. Условия настоящего пункта действую также, если срок Лицензии на Курс превышает срок прохождения соответствующего Курса.
4.5. Заказчик понимает, что самостоятельно несет ответственность за результаты и эффективность данной работы, которые обеспечиваются, прежде всего, им самим, его действиями и действиями его сотрудников по внедрению новых знаний, технологий и умений между консультациями (встречами-разборами), и Заказчик согласен с этим.
Стороны признают, что в случае, если Заказчик не воспользовался услугами по предоставлению информации на вопросы Заказчика в период действия Курса (не направлял вопросы, не участвовал во встречах-разборах, установленных расписанием, не выполнял указания и задания Исполнителя), услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Заказчик не может требовать возврата денежных средств за такие услуги.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за пропуск встреч с Исполнителем.
4.7. В целях оказания Услуг Исполнитель создает общие чаты в мессенджере Telegram для информирования Заказчика и обмена сообщениями между Исполнителем (его представителями) и Заказчиками.
4.8. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в Чат не позднее даты начала прохождения Курса путем отправления ссылки на Чат заказчику в аккаунт Телеграм, указанный Заказчиком при оформлении заказа.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за вступление в Чат не позднее даты начала прохождения Курса.
4.9. Заказчик обязуется соблюдать условия использования Чатов, в т.ч. воздерживаться от использования ненормативной лексики, оскорблений, а также совершения действий, направленных на дискриминацию других пользователей чата по любым основаниям. В случае нарушения условий настоящего пункта, Исполнитель имеет право исключить Заказчика из Чата.
5. Условия оплаты
5.1. Стоимость Курса Исполнителя указывается на Сайте и согласуется Заказчиком путем оплаты. Заказчик оплачивает Курс Исполнителя в порядке 100% предоплаты по ценам, указанным на Сайте. НДС не предусмотрен в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
5.2. Заказчик уведомлен о том, что стоимость Курса с обратной связью, выбранного Заказчиком, складывается из:
— стоимости Лицензии на выбранный Заказчиком Курс (10% стоимости Курса за вычетом комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств);
— стоимости оказания услуги по предоставлению ответов на вопросы Заказчика по теме выбранного курса, а также Консультации (онлайн-встречи) с Исполнителем (90% от стоимости Курса за вычетом комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств).
5.3. Стоимость Курса, а также специальная стоимость Курса, указанная на Сайте, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена ранее оплаченных Заказчиком Курсов не изменяется.
5.4. В случае невнесения Заказчиком очередного платежа при использовании внутренней рассрочки Исполнителя, Исполнитель вправе прекратить действие Лицензии, закрыть доступ к открытым материалам Курса и прекратить оказание Услуг. При этом, частично уплаченные денежные средства возврату не подлежат, если стоимость предоставленной Лицензии равна или превышает размер суммы внесенных платежей.
5.5. Требование о возврате денежных средств направляется Исполнителю исключительно в письменной форме и направляется на адрес электронной почты: helenpit1989@gmail.com.
Срок рассмотрения претензии составляет - 30 (тридцать) календарных дней.
5.6. В случае если условием допуска к прохождению Курса является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе и своем бизнесе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации. При этом уплаченный задаток возврату не подлежит.
5.7. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.9. Оплата услуг Исполнителя производится одним из следующих способов:
путем оплаты электронными денежными средствами;
путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
путем оплаты банковской картой;
путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем, в т.ч. с использованием интернет-технологий, не противоречащих законодательству.
5.10. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.11. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо дата поступления денежных средств на электронные кошельки Исполнителя, либо дата поступления денежных средств на счет платёжной системы, с которой заключен соответствующий договор Исполнителем.
5.12. При оплате услуг по настоящему Договору третьим лицом, в частности юридическим лицом, в назначении платежа обязательно указывается фамилия, имя и отчество (при наличии) или наименование лица, за которого осуществляется оплата.
5.13. Стороны соглашаются, что по результатам оказания услуг Акт сдачи-приемки оказанных услуг не подписывается.
6. Конфиденциальная информация, авторские права, интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы, используемые в рамках предоставленной Исполнителем Заказчику Лицензии, являются строго конфиденциальными, защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности. Эта защита относится к текстам, видеоурокам, рекомендациям, методикам проведения курсов и консультаций, а также прочим объектам авторского права.
6.2. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Все материалы могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами, кроме как для личного ознакомления.
6.4. Все материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или Исполнитель имеет право на использование таких материалов в соответствии с действующим законодательством. Отчуждение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности возможно только в случаях и порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Исключительные и личные неимущественные права на материалы принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать, разглашать, распространять, использовать иным способом, не предусмотренным условиями настоящей Оферты, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.6. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также отредактированном виде частично или полностью, а также использовать иным образом для массового воспроизведения указанные материалы, в том числе полученные в качестве наглядных пособий и информационно-аналитических продуктов или их частей. При получении индивидуальной ссылки Заказчик не имеет права распространять ее третьим лицам («делиться» ею с третьими лицами).
6.7. Все указанные условия распространяются в полной мере на любое лицо, которое, не являясь Заказчиком, получило законный доступ к Курсам.
6.8. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора по настоящей оферте в порядке п. 2.3.6. Оферты, возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за Курс, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика в произвольной форме, направленному на электронный адрес: helenpit1989@gmail.com. В заявлении указывается ФИО Заказчика и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств. Чтобы предотвратить мошеннические операции идентифицировать личность Заказчика к заявлению на возврат денежных средств, Заказчик предоставляет копию (скан) паспорта.
7.2. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Курса, в течение 30 (тридцати) дней со дня получения заявления Заказчика.
7.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактических расходов Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся в частности:
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- расходы на оплату услуг субподрядчиков и подрядчиков (Кураторов, Наставников,технических специалистов);
- расходы по оплате услуг платформы и ее технического обслуживания;
- стоимость фактически оказанных услуг на момент поступления заявления о возврате;
- другие расходы, определяемые в соответствии со ст. 346.16 НК РФ.
7.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора на условиях Оферты по истечении сроков для предъявления претензий в отношении объема предоставленных прав (Лицензии), а также качества оказываемых Исполнителем Услуг, уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
7.5 В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора при условии внесения всей стоимости Услуг, возврат оплаченной суммы производится в следующем порядке:
- В случае отказа Заказчика до предоставления доступа к Курсу или до первой встречи (для Курсов, стоимость которых на 90% и более состоит из стоимости Услуг) - к возврату 100% от уплаченной суммы за вычетом комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
- В случае отказа Заказчика после предоставления доступа к Курсу (неисключительной Лицензии) и проведения встреч - разборов, возврат осуществляется пропорционально стоимости Услуг по предоставлению обратной связи, которые не были оказаны на момент отказа Заказчика от исполнения Договора, за вычетом комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
- В случае отказа Заказчика после предоставления доступа ко всем модулям Лицензии и проведения последнего мероприятия/ встречи, предусмотренного выбранным Тарифом, возврат денежных средств не производится.
8. Ответственность Сторон
8.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на условиях настоящей оферты определяется в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. При наступлении таких обстоятельств, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору. При таких обстоятельствах срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если такие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, познавательная ценность и т.п. приобретенного им Курса. Заказчик самостоятельно применяет рекомендации, полученные в рамках Курса, на свой риск.
8.4. Заказчик обязуется возместить убытки Исполнителю в случае, если Заказчиком будут нарушены условия п. 2.4.6. Оферты, либо Заказчиком будут распространяться порочащие сведения об Исполнителе, либо его Курсе. В данном случае Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке и взыскать с Заказчика штраф за нарушение пункта 2.4.6. в размере, равном стоимости Курса.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, а также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с использованием Сайта.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, а оплата должна быть произведена в полном объеме.
8.7. Стороны стремятся разрешать споры в связи с заключением и исполнением настоящего договора, путем переговоров. Письменная претензия предъявляется, в порядке п. 5.6. Оферты. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для сторон.
8.8. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель вправе отказаться от Договора, при этом уплаченные денежные средства за Услуги не подлежат возврату и засчитываются в качестве штрафа.
8.9. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, стороны обращаются в суд. Подсудность определяется местом нахождения Исполнителя.
9. Срок действия договора. Расторжение договора
9.1. Договор на условиях настоящей оферты вступает в силу с момента акцепта (принятия) настоящей оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
В связии с тем, что моментенты начала предоставления доступа к неисключительной лицензии (доступ к Курсу) и услугам по настоящей оферте могут различаться, то Стороны признают, что датой начала доступа к неисключительной лицении считается дата принятия Заказчиком оферты и последующее предоставление доступа к Курсу Исполнителем на срок, указанный на сайте, а датой начала оказания услуг по предоставлению обратной связи Стороны признают дату проведения первого разбора в соответствии с планом организации встреч, размещенном на сайте Исполнителя и/или в коммерческом предложении, направляемом заказчику индивидуально и/или чате мессенджера Телеграм.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать компенсации убытков, предусмотренных пунктом 8.6. Оферты, если ему станет известна информация о нарушении Заказчиком условий п. 2.4.6. Оферты, либо если Исполнителю станет известно, что Заказчик распространяет об Исполнителе либо о его Курсе порочащие сведения.
10. Прочие условия
10.1. Принятие условий настоящей Оферты означает:
10.1.1. Согласие Заказчика на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
10.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с Исполнителем, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе и доходе, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, публикацию материалов о факте получения услуг у Исполнителя средствами массовой информации – телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах Исполнителя.
10.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование изображения Заказчика, вошедшее в результаты интеллектуальной деятельности. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу helenpit1989@gmail.com.
10.4. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной Договора с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
10.5. Стороны признают и соглашаются с тем, что любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и в том случае, когда они не содержат сведений об отправителе. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора по настоящей оферте признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора остаются в полной силе и действии.
10.6. Все уведомления, юридически значимые сообщения следует сообщать Исполнителю на адрес электронной почты: helenpit1989@gmail.com.
10.7. Переписка Сторон по специальным условиям оказания услуг и предоставлении доступа к неисключительной лицензии к Курсу, вытекающим из условий коммерческих предложений, а также по вопросам рассрочки платежа и дальнейшая переписка по вопросам, возникающим из отношений рассрочки, осуществляется исключительно по адресу электронной почты: helenpit1989@gmail.com
10.8. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами. Стороны договорились, что могут обмениваться информацией и документами в электронном виде с обязательным последующим направлением подлинников.
10.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10.10. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
Исполнитель:
НАИМЕНОВАНИЕ: ИП Кузнецова Елена Александровна
ОГРНИП 32274560014638
ИНН 744917197416
Адрес: 454135, Россия, Челябинская область, г . Челябинск, ул. Шота Руставели, 6-112
Тел: +79227476048
почта: helenpit1989@gmail.com
Банковские реквизиты:
РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ: 40802810804000046044
НАЗВАНИЕ БАНКА: УРАЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ АО
«РАЙФФАЙЗЕНБАНК»
БИК: 046577906
КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЁТ: 30101810100000000906
